Apostila Concurso BANESCOR - ES - Assistente Securitário - 2018

A Banestes Corretora S/A – ES – BANESCOR abriu o concurso público de 2018 para Assistente Securitário e outros cargos,  e a Editora Opção,  que está há mais de 25 anos no mercado, está lançando apostila(s) preparatória(s) nos formatos digital (PDF) e impresso. Grátis CD de apoio com testes, dicas e vídeo aula de português e matemática.

 Clique AQUI para conhecer a(s) apostila(s)

As inscrições no concurso de 2018 da Banestes Corretora S/A – ES – BANESCOR para Assistente Securitário e outros cargos poderão ser feitas no período de 09/03/2018 a 05/04/2018, na página http://fgvprojetos.fgv.br/concursos/sistemafinanceirobanestes.
Mais informações sobre o concurso:
Cargo:  ASSISTENTE SECURITÁRIO
Inscrições:  de 09/03/2018 a 05/04/2018
Salário:  R$ 2.741,10
Data da Prova:  06/05/2018
Nível:  Médio
Vagas Disponíveis:  Formação de Cadastro Reserva
Organizadora:  FGV,
Taxa de Inscrição: R$ 39,00

Segue o conteúdo e índice da apostila da Editora Opção para o cargo de Assistente Securitário  do concurso da Banestes Corretora S/A – ES – BANESCOR:

Língua Portuguesa
Elementos de construção do texto e seu sentido: gênero do texto (literário e não literário, narrativo, descritivo e argumentativo); interpretação e organização interna. ..............1
Semântica: sentido e emprego dos vocábulos; campos semânticos; emprego de tempos e modos dos verbos
em português. ........................................... 11
Morfologia: reconhecimento, emprego e sentido das classes gramaticais; processos de formação de palavras; mecanismos de flexão dos nomes e verbos. .......................................................... 18
Sintaxe: frase, oração e período; termos da oração; processos de coordenação e subordinação; concordância nominal e verbal; transitividade e regência de nomes e verbos; padrões gerais de colocação pronominal no português; mecanismos de coesão textual. ........................................... 44
Ortografia. ...................... 63
Acentuação gráfica. ................................................... 67
Emprego do sinal indicativo de crase. ..................... 69
Pontuação. ............ 71
Estilística: figuras de linguagem. ......................... 72
Reescrita de frases: substituição, deslocamento, paralelismo; variação linguística: norma culta. .....75
Matemática Financeira
Juros simples e compostos: capitalização e descontos. ......................................................1
Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. ......3
Planos ou sistemas de amortização de empréstimos e financiamentos, ......................5
Números e grandezas proporcionais: razões e proporções; divisão em partes proporcionais; regra de três;
porcentagem e problemas. ....................................................................9
Séries periódicas uniformes. .......................................... 19
Raciocínio Lógico
Lógica: proposições, valores verdadeiro/falso, conectivos "e" e "ou", implicação, negação, proposições
compostas, proposições equivalentes. Problemas de raciocínio: deduzir informações de relações arbitrárias
entre objetos, lugares, pessoas e/ou eventos fictícios dados. ................................1
Orientação espacial e temporal. ...................................................... 18
Números racionais, operações, porcentagem e proporcionalidade. ..................................... 20
Medidas de comprimento, área, volume massa e tempo. ........................................ 23
Mercado, Legislação e Produtos Securitários
Mercado de seguros, estratégia de comercialização. ....................................1
Teoria Geral do Seguro: Sistema Nacional de Seguros Privados. ....................................1
Seguros: principais conceitos, finalidades, ramos, proposta, apólice. ...................... 11
Elementos Essenciais da operação de seguros: segurado, segurador, risco, prêmio, indenização, franquia. .. 13
Legislação de Seguros.................................................. 13
Direito Civil: Corretagem, Fiança, Contratos em Espécie........................................ 30
Direito do Consumidor: Consumidor por Equiparação, Definição Consumidor e Fornecedor, Sujeitos da relação de consumo ...... 39
Previdência Complementar: Conceito, Diferença entre RPPS x Previdência complementar, Modalidades
existentes. Capitalização: Condições Gerais, Modalidades e Conceitos: Capital, Resgate e Sorteio. ..... 41
Atendimento ao Cliente
Marketing em empresas de serviços.....................................1
Satisfação e retenção de clientes. Valor percebido pelo cliente......................3
Telemarketing...........7
Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico....................9
Interação entre vendedor e cliente............................................. 14
Qualidade no atendimento a clientes ......................................................... 15
Técnicas de Vendas
Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivo; análise do mercado, metas. .....1
Técnicas de vendas de Produtos e Serviços securitários: planejamento, técnicas; motivação para vendas .... 10
Produto, Preço, Praça, Promoção ............................................................. 12
Vantagem competitiva............................. 15
Como lidar com a concorrência .................................................... 17
Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos
securitários. .......................................................22
Gestão de carteira de clientes. ........................................................... 26
Noções de Marketing de Relacionamento.................................................................. 29

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